Regulamin

REGULAMIN

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Polska Olejarnia Ireneusz Dróżdż z siedzibą przy ul. Gombrowicza 2/2, 39-300 Mielec, NIP 8171781074, REGON 142863751.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.polskaolejarnia.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep.

8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

9. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Dane osobowe i konto Klienta

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Polska Olejarnia Ireneusz Dróżdż z siedzibą przy ul. Gombrowicza 2/2, 39-300 Mielec, NIP 8171781074.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Dane osobowe podawane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   b) realizacji zamówienia,
   c) obsługi płatności,
   d) dostawy zamówionych produktów,
   e) rozpatrywania reklamacji,
   f) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na zasadach określonych w przepisach RODO.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

8. Sklep może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefoniczną w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

9. Założenie konta Klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, chyba że Sklep udostępni taką funkcjonalność.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych lub nieaktualnych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail lub numeru telefonu.

§ 3. Oferta handlowa

1. Informacje o produktach prezentowane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.

2. Sklep dokłada należytej staranności, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry, skład, pojemności oraz ceny były zgodne ze stanem faktycznym. Mogą jednak wystąpić nieznaczne różnice wynikające w szczególności ze zmian opakowań, etykiet lub partii produkcyjnych.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych towarów.

4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów.

5. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Sklepie oraz wskazanym podczas składania zamówienia.

6. Produkty oferowane przez Sklep są produktami spożywczymi. Przed spożyciem lub zastosowaniem Klient powinien zapoznać się z informacjami znajdującymi się na etykiecie produktu, w szczególności dotyczącymi składu, sposobu przechowywania, terminu przydatności do spożycia oraz zaleceń producenta.

7. Świeżo tłoczone oleje oferowane przez Sklep produkowane są w krótkich seriach lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia, co może wpływać na czas realizacji zamówienia.

8. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej, błędu technicznego lub błędnego wyświetlenia ceny produktu spowodowanego awarią systemu informatycznego, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta oraz zwrocie wszystkich dokonanych płatności.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Złożenie zamówienia następuje po:
   a) dodaniu wybranych produktów do koszyka,
   b) podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   c) wyborze sposobu dostawy oraz płatności,
   d) kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania w systemie Sklepu na podany adres e-mail.

4. Potwierdzenie zarejestrowania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji.

5. Zamówienia realizowane są wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie.

6. Po otrzymaniu płatności Sklep przyjmuje zamówienie do realizacji, o czym Klient zostaje poinformowany poprzez zmianę statusu zamówienia lub wiadomość e-mail.

7. Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji rozpoczyna się proces przygotowania produktów, w tym tłoczenia olejów, konfekcjonowania oraz kompletowania zamówienia.

8. Produkty oferowane przez Sklep są przygotowywane w krótkich seriach lub bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia, w celu zapewnienia możliwie najwyższej świeżości.

9. Klient może anulować zamówienie do momentu przyjęcia go do realizacji przez Sklep. Po rozpoczęciu przygotowywania zamówienia anulowanie może nie być możliwe ze względu na charakter oferowanych produktów.

10. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia mogą zostać anulowane przez Sklep bez konieczności dodatkowego wezwania do zapłaty.

11. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji dostawy wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.

12. W przypadku konieczności wyjaśnienia danych zamówienia Sklep może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

13. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może zaakceptować częściową realizację zamówienia, zmienić zamówienie lub zrezygnować z jego realizacji, a Sklep zwróci należność za niezrealizowaną część zamówienia.

14. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    a) podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
    b) braku możliwości kontaktu z Klientem w sprawach niezbędnych do realizacji zamówienia,
    c) uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.

§ 5. Płatności

1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie w sposób wybrany podczas składania zamówienia.

2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
   a) płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności Tpay,
   b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

3. Operatorem płatności elektronicznych jest Krajowy Integrator Płatności S.A., właściciel systemu Tpay.

4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy:

   Polska Olejarnia Ireneusz Dróżdż
   Nest Bank
   56 1870 1045 2078 1286 2900 0001

5. Za moment dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznych.

6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej płatności za zamówienie.

7. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia mogą zostać anulowane przez Sklep.

8. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.

9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności nieodebrania przesyłki z punktu odbioru lub paczkomatu, odmowy odbioru przesyłki albo podania błędnych danych dostawy, przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu.

10. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia sposobu dalszej realizacji zamówienia.

11. Ponowna wysyłka zamówienia możliwa jest po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej dostawy oraz innych kosztów poniesionych przez Sklep w związku ze zwrotem przesyłki, jeżeli takie koszty zostały naliczone przez przewoźnika.

12. W przypadku produktów spożywczych, które ze względu na swój charakter, termin przydatności do spożycia, warunki transportu lub przechowywania nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej Klientowi kwoty o wartość tych produktów oraz o poniesione koszty dostawy i zwrotu przesyłki.

13. W przypadku nieodebrania przesyłki zawierającej produkty wykonane lub przygotowane po przyjęciu zamówienia do realizacji, zwrot środków następuje po indywidualnym rozliczeniu poniesionych przez Sklep kosztów związanych z realizacją zamówienia.

14. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

§ 6. Dostawa i realizacja dostaw

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.

2. Dostępne metody i koszty dostawy:
   a) DPD Kurier – 9,99 zł,
   b) DPD Pickup – 9,99 zł,
   c) InPost Kurier – 18,00 zł,
   d) InPost Paczkomaty – 18,00 zł.

3. Darmowa dostawa przysługuje dla:
   a) DPD Kurier oraz DPD Pickup – przy zamówieniach o wartości co najmniej 150,00 zł,
   b) InPost Kurier oraz InPost Paczkomaty – przy zamówieniach o wartości co najmniej 200,00 zł.

4. Ze względu na charakter oferowanych produktów oraz konieczność zachowania ich świeżości, wysyłki realizowane są wyłącznie od poniedziałku do czwartku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, tak aby ograniczyć ryzyko przetrzymywania przesyłek w magazynach przewoźników w dni wolne od pracy.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie oraz przyjęciu zamówienia do realizacji przez Sklep.

6. Sklep dokłada należytej staranności, aby zamówienia zostały wysłane w terminie do 5 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że informacja o innym terminie została podana przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

7. Produkty oferowane przez Sklep są przygotowywane po otrzymaniu zamówienia lub w krótkich seriach produkcyjnych w celu zapewnienia najwyższej jakości i świeżości.

8. Po nadaniu przesyłki Sklep przekazuje Klientowi numer przesyłki umożliwiający monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika. Klient zobowiązany jest do monitorowania statusu przesyłki oraz jej odbioru w terminie wskazanym przez przewoźnika.

9. Brak otrzymania powiadomienia SMS, wiadomości e-mail lub innych komunikatów wysyłanych przez przewoźnika nie zwalnia Klienta z obowiązku monitorowania statusu przesyłki przy użyciu numeru nadania przekazanego przez Sklep.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.

11. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych adresowych, numeru telefonu lub adresu e-mail.

12. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności nieodebrania przesyłki z punktu odbioru, paczkomatu, odmowy odbioru przesyłki lub podania błędnych danych dostawy, przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu.

13. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

14. Ponowna wysyłka zamówienia możliwa jest po wcześniejszym pokryciu przez Klienta kosztów ponownej dostawy oraz kosztów zwrotu przesyłki do Sklepu, jeżeli takie koszty zostały naliczone przez przewoźnika.

15. W przypadku nieodebrania przesyłki zawierającej produkty spożywcze przygotowane po przyjęciu zamówienia do realizacji, które ze względu na swój charakter, termin przydatności do spożycia lub utratę walorów handlowych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, zwrot środków następuje po rozliczeniu kosztów faktycznie poniesionych przez Sklep w związku z realizacją zamówienia.

16. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

§ 7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia.

3. Sklep oferuje przede wszystkim świeżo tłoczone oleje spożywcze przygotowywane po przyjęciu zamówienia do realizacji. Ze względu na charakter tych produktów, termin przydatności do spożycia, warunki przechowywania oraz konieczność zachowania świeżości, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Ze względu na charakter oferowanych produktów spożywczych, po ich dostarczeniu Klientowi Sklep nie ma możliwości zweryfikowania warunków ich przechowywania. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy zwracane produkty nie są ponownie wprowadzane do sprzedaży.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte lub naruszono jego zabezpieczenie, a ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Zwrot środków należnych Klientowi zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową.

10. Reklamacje można składać:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu,
    b) pisemnie na adres siedziby Sklepu.

11. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.

12. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

13. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sklep podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wymieni produkt, uzupełni braki, obniży cenę lub dokona zwrotu należności.

14. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

15. Koszty uznanej reklamacji ponosi Sklep.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany zakresu działalności Sklepu,
   d) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed datą obowiązywania nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego jest:

Polska Olejarnia Ireneusz Dróżdż
ul. Gombrowicza 2/2
39-300 Mielec

NIP: 8171781074
REGON: 142863751

Strona internetowa: www.polskaolejarnia.pl

Adres e-mail: sklep@polskaolejarnia.pl

Numer telefonu: 784 850 800

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.